Suasana pagi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Pinrang tampak berbeda dari biasanya. Sejak pukul 08.00 WITA, ruang tunggu layanan mulai dipenuhi oleh peserta Taspen yang datang lebih awal untuk mengakses layanan yang dijadwalkan hari ini (10/9). Beberapa di antaranya terlihat membawa dokumen lengkap, duduk tertib sambil menunggu giliran, sementara petugas mulai bersiap di loket layanan.

Layanan PT Taspen (Persero) Cabang Parepare ini merupakan agenda rutin yang dilaksanakan setiap Rabu pada minggu pertama dan ketiga setiap bulan. Hari ini, Rabu 10 September, menjadi salah satu hari yang paling dinanti oleh para ASN aktif, pensiunan, dan peserta program jaminan hari tua yang ingin berkonsultasi langsung atau mengurus klaim manfaat.

“Biasanya saya datang jam sembilan, tapi hari ini sengaja lebih pagi karena takut antre panjang,” ujar salah satu peserta sambil tersenyum.

Petugas Taspen yang hadir di lokasi memberikan pelayanan dengan sistem antrean yang tertib, dibantu oleh staf MPP yang mengarahkan peserta sesuai jenis layanan yang dibutuhkan. Jenis layanan yang tersedia meliputi:

• Informasi dan konsultasi program pensiun

• Pengajuan klaim manfaat dan verifikasi dokumen

• Edukasi penggunaan aplikasi digital Taspen

• Bantuan administrasi dan kelengkapan berkas

Kepala Dinas PMPTSP Pinrang Andi Mirani menyampaikan bahwa tingginya partisipasi masyarakat menunjukkan pentingnya kehadiran layanan Taspen di MPP. “Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang dekat, cepat, dan nyaman bagi masyarakat. Kehadiran Taspen di sini adalah bentuk nyata dari pelayanan publik yang terintegrasi,” ujarnya.

Dinas PMPTSP juga mengimbau peserta untuk memanfaatkan layanan ini secara optimal dan memastikan dokumen yang dibawa sesuai dengan kebutuhan layanan, agar proses berjalan lancar dan efisien.