Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pinrang meraih hasil gemilang dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025. Berdasarkan hasil survei yang melibatkan 354 responden, pelayanan publik yang diberikan memperoleh nilai konversi 95.00 dengan predikat mutu pelayanan A serta kinerja unit yang dinilai “Sangat Baik.”
Sorotan dari Hasil Survei:
• Aspek dengan Nilai Tertinggi:
o Biaya/Tarif Pelayanan dan Sarana & Prasarana mencatat nilai unsur pelayanan 4.00 dengan indeks 0.44.
o Persyaratan, Prosedur, dan Produk Spesifikasi Jenis Layanan juga berada di angka tinggi, yaitu 3.99.
• Aspek yang Perlu Perbaikan:
o Penanganan Pengaduan Pelaksana (3.38) dan Perilaku Pelaksana (3.41) menjadi indikator terendah dalam survei, menandakan perlunya peningkatan kualitas interaksi dan respons terhadap masyarakat.
Hasil survei ini bukan sekadar angka, tetapi cerminan nyata persepsi dan pengalaman masyarakat terhadap kualitas layanan publik. DPMPTSP Pinrang dinilai sangat baik dalam menyediakan fasilitas dan memenuhi persyaratan layanan, namun tetap memiliki ruang untuk memperkuat aspek interpersonal dan responsivitas petugas.
Dengan pencapaian tinggi ini, DPMPTSP Kabupaten Pinrang diharapkan terus menjaga standar mutu layanan dan menjadikan evaluasi ini sebagai dasar untuk pembenahan lebih lanjut. Langkah strategis dalam pelatihan SDM dan perbaikan sistem pengaduan dapat semakin meningkatkan kepuasan masyarakat di semester berikutnya.
