Survei Kepuasan Masyarakat merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.

Untuk nilai Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan PTSP Semester II periode Juli-Desember 2024 adalah 95, 11, nilai indeks rata-rata 3,96, mutu pelayanan A, kinerja unit pelayanan SANGAT BAIK dengan total responden 706.

Unsur pelayanan tertinggi adalah biaya tariff pelayanan dan unsur pelayanan terendah adalah persyaratan pelayanan.