Survei Kepuasan Masyarakat merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.

Unsur-unsur yang menjadi fokus dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat terdiri dari 9 unsur yang terdiri dari :

1. Persyaratan

2. Sistem, mekanisme dan prosedur 

3. Waktu penyelesaian 

4. Biaya/Tarif 

5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 

6. Kompetensi Pelaksana 

7. Perilaku Pelaksana 

8. Penanganan pengaduan

9. Sarana  Prasarana 

Nilai Survei Kepuasan Masyarakat Semester II Tahun 2023 pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pinrang adalah 95 Mutu Pelayanan A, Kinerja Unit Pelayanan Sangat Baik dengan jumlah responden sebanyak 248.